Online Shopper verstehen viele E-Commerce Begriffe nicht
Submitted by SEO Coburg on January 23, 2008 – 1:07 amOne Comment Autor: Knut Barth
In einer aktuell veröffentichen Studie der eResult GmbH kam heraus, dass viele Begriffe von Kunden nicht verstanden werden. Mit Bergriffen wie Tag Wolke oder Social Bookmarking können diese meist nichts anfangen. Das ist natürlich für das Wording im Shop wichtig. Dass die Kunden sogar den Begriff “Direktbestellung” oft nicht verstanden haben, ist dann aber doch der Hammer.
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Und was lernen wir aus der Geschichte? Man muss quasi jedes Wort kritisch auf dessen Verständlichkeit prüfen und evt. gegen alternative Synonymen testen. Verstehen die Kunden die “Sprache” des Shops nicht, läuft man Gefahr diese zu verlieren. Diese Besucher kann man dann in der Statisitk unter anderem bei “Warenkorbabbrüche” nachlesen.
Ach wie? Neee, das glaub ich doch nie im Leben. Kann doch garnicht sein
