Ein Konsortium bestehend aus fünf namhaften Lösungsanbietern für den Online-Handel und dem Forschungsinstitut ibi research an der Universität Regensburg veröffentlichen einen Leitfaden für den erfolgreichen elektronischen Handel. Atriga, ConCardis, LUUPAY, Saferpay und xt:Commerce bündeln im Projekt „E-Commerce-Leitfaden“ ihr Know-how und ihre Erfahrungen, um zusammen mit ibi research Antworten auf die wichtigsten Fragen rund um den elektronischen Handel zu geben.

Dieser Leitfaden ist ein Nachschlagewerk für alle, die im Online-Handel aktiv sind oder in diesem Bereich aktiv werden möchten. Der E-Commerce-Leitfaden gibt einen sehr guten Überblick darüber, wie Händler ihren Kunden ein möglichst attraktives und gleichzeitig sicheres Internet-Angebot zur Verfügung stellen können“, erklärt Prof. Dr. Dieter Bartmann, der mit seinem Team federführend an der Erstellung des E-Commerce-Leitfadens beteiligt war.

Der kostenlos erhältliche Leitfaden beinhaltet neben Themen wie der Auswahl einer geeigneten Shop-Software oder rechtlichen Pflichten auch bisher weniger beachtete, aber in der Praxis sehr wichtige Themenfelder:

• sichere elektronische Zahlungsabwicklung,
• effizientes Risikomanagement,
• konsequentes Inkasso- und Forderungsmanagement sowie auch der
• Verkauf ins Ausland.

Die Inhalte wurden sowohl in schriftlich ausgearbeiteter Form als auch in Form von Checklisten, Tabellen, grafischen Übersichten und anhand eines Fallbeispiels, das die Auswirkungen unterschiedlicher Maßnahmen auf den Gewinn eines fiktiven Händlers veranschaulicht, aufbereitet.

Um möglichst passgenau auf die Bedürfnisse der unterschiedlichen Zielgruppen eingehen zu können, wurde im Vorfeld der Leitfaden-Erstellung eine Online-Umfrage durchgeführt. Ziel dieser Umfrage war es herauszufinden, auf welche Themen im Leitfaden besonders eingegangen werden soll. Aber auch Neueinsteigern sollte die Befragung die Möglichkeit bieten, sich an den Einschätzungen und Praktiken der etablierten Online-Händler zu orientieren. Mehr als 500 vollständig ausgefüllte und verwertbare Fragebögen lagen am Ende des Erhebungszeitraums vor und bilden die Basis für die im Leitfaden dargestellten Umfrageergebnisse.

Der Leitfaden bietet nicht nur Händlern, sondern auch Institutionen Hilfestellung, die Unternehmen beim Einstieg in den E-Commerce beraten und unterstützen, wie z.B. Banken und Sparkassen, Kammern (HWK, IHK) und Verbände. Auf Wunsch können diese ein individualisiertes Exemplar des Leitfadens erhalten und an ihre Kunden und Mitglieder weitergeben. Weitere Informationen hierzu finden sich ebenfalls auf der Projekt-Webseite e-commerce-leitfaden.de.

In die Erstellung der Leitfadeninhalte flossen neben den Ergebnissen der Online-Umfrage außerdem das fachliche Know-how der Konsortialpartner und weiterer Lösungsanbieter, die täglichen Erfahrungen der Anwender sowie die wissenschaftliche Methodenkompetenz des Lehrstuhls und des Forschungsinstituts ibi research ein. Da gerade der Bereich E-Commerce einem schnellen Wandel unterliegt, hat sich das Leitfaden-Konsortium für eine langfristige partnerschaftliche Zusammenarbeit über die Erstellung des jetzt vorliegenden Dokuments hinaus entschlossen. Durch eine stetige Aktualisierung der Leitfadeninhalte soll aktuellen Entwicklungen im E-Commerce laufend Rechnung getragen werden.

So können vertiefende Informationen zu den Inhalten des Leitfadens auf der sich ständig weiterentwickelnden Leitfaden-Webseite e-commerce-leitfaden.de abgerufen werden. Dort finden interessierte Händler darüber hinaus noch weitere kostenlose Angebote, wie z.B. themenspezifische Newsletter von ibi research oder die vollständigen Ergebnisse der Händlerbefragung.

Der Leitfaden sowie die Ergebnisse der Händlerbefragung können unter www.e-commerce-leitfaden.de kostenlos heruntergeladen werden.

Quelle: www.openpr.de