Zahlungsart “Rechnung” in Online Shops mit Zahlungsgarantie
Die Zahlungsart “Rechnung” ist eine der beliebtesten Zahlungsarten der deutschen Online Käufer.
Das Problem für den normalen, mittelständischen Onlinehändler ist allerdings dabei, dass man die ständigen drohenden Zahlungsausfälle nicht so einfach kompensieren kann.
Das ist auch einer der Hauptgründe, warum so viele Onlineshops den Kauf per Rechnung gar nicht erst anbieten und statt dessen nur mit sicheren Zahlarten arbeiten (Vorkasse, Nachnahme, Kreditkarte). Dabei hat allerdings der Kunde das Risiko, nach der Zahlung nicht vom Händler beliefert zu werden und lässt in der Konsequenz den Warenkorb am Ende liegen bzw. bricht den Kaufprozess ab.
Es gibt so ziemlich nichts schlimmeres, wenn ein Kunde den Kaufprozess kurz vor dem Ende der Transaktion abbricht. Überlegt man sich einmal
genauer, was man alles tut um einen Besucher auf die Webseite zu locken und was man dafür alles ausgibt, dann sind für Kunden die im
Kaufabwicklungsprozess schon bei den Zahlarten stehen, nicht selten zweistellige Eurobeträge auf der Uhr.
Mein Tipp daher an alle Shopbetreiber: man sollte so viele Zahlarten wie möglich anbieten und bei Zahlarten wie z. B. dem Rechnungskauf,
kann man auch einen Partner wie z. B. Paymorrow mit ins Boot holen, der das Risiko übernimmt und der Händler somit keine Zahlungsausfälle
zu erwarten hat. Klaro kostet dieser Dienst dann auch etwas, aber ich würde bei dem Einsatz von Rechnungskauf in einem Shop mit einer
deutlich niedrigeren Abbruchquote und somit signifikant höheren Conversion Rates ausgehen, womit sich das am Ende sicherlich bezahlt
macht.
Vielen Dank für den interessanten Beitrag. Zahlung per Rechnung ist definitiv die kundenfreundlichste Zahlart. Viele Studien haben ergeben, wenn Onlineshopbetreiber dies einbauen, steigen die Umsätze! Den Tipp mit den möglichst vielen Zahlarten, haben wir in unserem Portal auch schon vor einiger Zeit erwähnt. Die Idee es mit einer Art Treuhand abzusichern, wie oben beschrieben ist auch prima. Unsere Idee – Rechnung als Mehrwert anbieten und auch über einen anderen Dienstleister absichern lassen – auf Vorkasse aber einen Rabatt einzuräumen, wo es sich für den Kunden lohnt die Zahlart zu wechseln, z.B: 3%. So gewinnt man den Kunden auf jeden Fall, schafft mit Rechnung Vertrauen am Neukunden und als Onlineshopbetreiber halten sich die Gebühren an Drittanbieter im Rahmen.
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Interessant sind hier die Ergebnisse von ibi Research (“Erfolgsfaktor Payment, Der Einfluss der Zahlungsverfahren auf Ihren Umsatz”). Danach hat der Rechnungskauf einen erheblichen positiven Einfluss auf die Kaufabbruchquoten im Shop. Wer das Risiko beim Verkauf auf Rechnung vermeiden möchte, kann auf mehrere Dienstleister in diesem Bereich zurück greifen.
[...] Zahlungsart “Rechnung” in Online Shops mit Zahlungsgarantie bei e-commerce-blogger.de [...]
Ich verweise hier auf eine aktuelle Untersuchung des EHI Retail Institutes (April 2010), die haben den physischen E-Commerce in Deutschland untersucht. Folgender interessanter Fakt, der das oben gesagte untermauert:
Unter den 1.000 umsatzstärksten Onlinehändlern bieten 43% Rechnung an. Rechnet man den Umsatz dieser Rechnungs-anbietenden Shops zusammen, kommt man allerdings auf einen überproportional hohen Umsatzanteil von satten 68%.